装修以来,在上团买了不少东西,带来了很多方便。然而在松林轩购买了家具,却给了我全新的体验,明白了上团的商家里也不是个个能令人满意的。

 

    今年1月,在上团看到了松林轩家具,下定,约定3.20日送货,于是不快的经历就此开始。

    3.18日,致电松林轩,被告知家具未完成,送货延期一周。

    3.27日,致电松林轩,被告知家具还未做完,送货时间延至4.6

    4.6日,松林轩第一次送货,少了一个梳妆台和两个床头柜,被告知我们的货物被发往杭州了,要晚几天才能送到。

    4.12日,剩余的家具送到,但是梳妆台的抽屉是无法打开的,退回去修补。

    4.14日,终于把梳妆台送来了。

    至此送货完成,比原先约定的时间拖延了将近一个月。

 

    5.15日,我发现大橱后的背板脱落了,整个的掉了下来。致电松林轩要求维修,被告知今天厂里没人,明天会有人联系我。

    5.16日,没有人联系我。

    5.17日,致电松林轩,被告知今天厂里依旧没人,明天会有人联系我。

    5.18日,依然没有人联系我,致电团购,投诉松林轩。

    5.19日,团购回电,称松林轩的李先生保证将在一周内解决问题。

    5.23日,松林轩仍然没有任何人联系我,再次致电团购

    5.24日,松林轩的李先生联系我,协商后决定周六(5.29)来我家维修。

    5.26日,松林轩致电我,称周六不能来了,只能于26日或27日提供维修,被我拒绝,要求对方按照原协议在周六(5.29)提供维修。

    5.28日,致电李先生,我很体谅了其难处,同意松林轩周日(5.30)来维修。

    5.30日,松林轩没有任何人上门,致电李先生,他声称今天太忙了,当天不能上门。维修时间又延后至下周六(6.5)。

 

我不知道这一次又一次的拖延是松林轩的企业特色,抑或只是我个人偶然的经历,希望松林轩不要再拖延,负起责任,解决该解决的问题。

 

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